ویکی‌پدیا:گروه میانجی‌گری/توصیه به میانجی‌های غیررسمی
گروه میانجی‌گری، یکی از سازوکارهای پیش‌بینی شده در ویکی‌پدیا برای حل اختلاف است. این گروه تلاش می‌کند مابین طرف‌های درگیر توافق حاصل کند، اما انتظار نمی‌رود تمام مواردی که به این گروه ارجاع داده می‌شود، با موفقیت خاتمه یابد. همچنین در برخی از موارد، یک راهنمایی به طرفین اختلاف یا گوشزد کردن یکی از سیاست‌ها، کفایت خواهد کرد. توجه کنید که گروه میانجی‌گری، داور یا حکم نیست و نمی‌تواند حکمی برای طرف‌های درگیر صادر کند؛ بلکه باید در ساخته و پرداخته کردن توافق یا اجماع به آنها کمک کند. در این صفحه تلاش می‌شود ابزارهای سودمندی برای انجام میانجی‌گری غیررسمی ارایه شود. همچنین یک چارچوب بالقوه برای انجام این کار پیشنهاد شده است.
روند کلی
[ویرایش]- موضوع اختلاف را به‌وضوح مشخص کنید.
- جایی برای بحث کردن تعیین کنید. قبل از این که وارد صفحه مورد (یا صفحه درخواست) بشوید، سعی کنید ابتدا در صفحه بحث مقاله، کار را آغاز کنید. برای آغاز، نیازی نیست که سریعا عضویت خود را در گروه اعلام کنید. اگر نشد، صفحه مورد (یا صفحه درخواست) را امتحان کنید. بنا به موقعیت می‌توان از پست الکترونیک، چت یا حتی ملاقات حضوری نیز استفاده نمود.
- وقتی در صفحه مورد مشغول گفتگو هستید، بد نیست در صفحه مورد اختلاف، از الگوی {{بحث فعال گم}} استفاده کنید تا کاربران را متوجه میانجی‌گری در صفحه مورد بکند.
- دریابید که هریک از طرفین چه می‌خواهند و دیدگاهشان درمورد موضوع چیست.
- با صحبت کردن با تمام طرف‌ها، راهی پیدا کنید که منجر به اجماع آنها بر روی موضوع شود.
الگوی مورد
[ویرایش]{{وضعیت میانجی‌گری
|وضعیت =
|مقاله =
|درخواست کننده =
|طرفین =
|میانجی‌ها =
|توضیحات =
}}
- وضعیت
- مقاله
- درخواست کننده
- طرفین
- میانجی‌ها
- توضیحات
به یاد داشته باشید!
[ویرایش]- وپ:نزاکت را مراعات کنید و فرض حسن نیت نسبت به طرف مقابل و پرهیز از حمله‌های شخصی را به طرفین یادآوری کنید. بد نیست ویکی‌پدیا:آداب معاشرت را بخوانید.
- یادتان باشد که شما میانجی غیررسمی هستید. آنچه که می‌گویید، لازم‌الاجرا نیست. کاری که شما باید بکنید این است که به طرف‌های اختلاف کمک کنید تا به توافق برسند نه این که علیه یا به نفع کسی حکم کنید.
- وقتی روند میانجی‌گری کند می‌شود، ارایه پیشنهاد یا مطرح کردن سوال می‌تواند آن را مجددا در مسیر صحیح قرار دهد.
- اگر کسی برای کاری غیر از میانجی‌گری به گروه میانجی‌گری مراجعه کرد، او را نرانید. بلکه او را راهنمایی کنید و برای دسترسی به آنچه می‌خواهند، کانال‌‌های مناسب را پیشنهاد کنید.
- کمک بخواهید. اگر سوالی دارید، تردید نکنید و از یکی دیگر از اعضای گروه یا هر کاربر دیگری که می‌تواند کمک کند، بپرسید. میانجی‌گری، نیازمند تشریک مساعی است و دیگر اعضای گروه از کمک به شما در بحث‌ها استقبال می‌کنند.
- حکم صادر نکنید؛ مودبانه از طرفین بخواهید که اصول ویکی‌پدیا را رعایت کنند.
- ممکن است مجبور شوید برای جلوگیری از جنگ ویرایشی، به مدیران پیشنهاد کنید که صفحه را محافظت کنند.
- صبور و متین باشید. از طرفین بخواهید که در مورد موارد جزیی‌تر با یکدیگر توافق کنند (مثلا این که به میانجی‌گری نیاز وجود دارد) و دستیابی به توافق را مرحله به مرحله پیش ببرید.
- در برخی موارد، نیازی به داشتن اطلاعات در مورد موضوع مقاله وجود ندارد، در حالی که در برخی موارد، تخصص لازم است. اگر میانجی‌گری دارد دشوار می‌شود، قهوه‌خانه می‌تواند به شما کمک کند. دوباره تاکید می‌شود که در این قبیل موارد، از کمک دیگران هم می‌توانید استفاده کنید.
- اگر برخی از افراد درگیر، میانجی‌گری شما را نمی‌پذیرند، ممکن است بتوانید میانجی‌گری را مابین دیگر افرادی که شما را به‌عنوان میانجی پذیرفته‌اند ادامه دهید. اگر برخی از طرفین، مرتکب توهین یا تخلف شوند، می‌توانید با استفاده از الگوهای هشداردهنده، به آنها یادآوری کنید که می‌بایست نزاکت را مراعات کنند. شما همچنین می‌توانید به طرفین اختلاف سایر راه‌های حل اختلاف در ویکی‌پدیا را توصیه کنید.
- برای میانجی‌گری غیررسمی، لازم نیست تمام نکات مورد استفاده در میانجی‌گری رسمی رعایت شود، اما بد نیست نکاتی را که در آنجا مورد استفاده قرار می‌گیرد مطالعه کنید و مواردی را که مفید می‌دانید، در اینجا به کار بگیرید.
این کارها توصیه نمی‌شود!
[ویرایش]- کسانی را که می‌خواهید به آنها کمک کنید، نترسانید. شما هم مانند بقیه یک کاربر ویرایشگر ساده هستنید.
 | این یک مقالهٔ خرد مرتبط با بنیاد ویکی‌مدیا است. می‌توانید با گسترش آن به ویکی‌پدیا کمک کنید. |